Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contactgegevens

AutoHands is een handelsnaam en onlineplatform uitgebaat door:

In deze voorwaarden worden VA-DC BV, AutoHands, autohands.be en het AutoHands-platform hierna gezamenlijk aangeduid als “AutoHands”.

2. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan en ieder gebruik van AutoHands, waaronder het aanmaken van een account, zoeken, vergelijken, bewaren of aanbieden van voertuigen, communiceren met andere gebruikers en afnemen van een abonnement.

Door een account aan te maken, een zoekertje te plaatsen, een abonnement af te sluiten of AutoHands verder te gebruiken nadat de voorwaarden op duidelijke wijze beschikbaar zijn gesteld, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.

Indien een gebruiker handelt namens een onderneming, verklaart die gebruiker bevoegd te zijn om de onderneming te verbinden. Eigen algemene voorwaarden van een gebruiker zijn niet van toepassing op de dienstverlening van AutoHands, tenzij AutoHands die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Dwingende wettelijke rechten, in het bijzonder die van consumenten, worden door deze voorwaarden niet beperkt.

3. Rol van AutoHands

AutoHands biedt een digitaal advertentie- en contactplatform waarop particuliere en professionele verkopers voertuigen kunnen aanbieden en geïnteresseerden het aanbod kunnen zoeken, vergelijken en verkopers kunnen contacteren.

AutoHands is geen verkoper, koper, veilinghouder, makelaar, garage, keuringsinstantie, verzekeraar, kredietverstrekker, betalingsinstelling, garantieverstrekker of vertegenwoordiger van een gebruiker. AutoHands wordt geen partij bij een koopovereenkomst, reservatie, voorschot, financiering, levering, keuring, garantie, herstelling of andere afspraak tussen gebruikers.

De overeenkomst betreffende een voertuig komt uitsluitend tot stand tussen koper en verkoper. AutoHands ontvangt en bewaart in beginsel geen aankoopbedragen voor voertuigen en staat niet in voor de uitvoering van een voertuigtransactie.

Abonnementsbetalingen aan AutoHands staan volledig los van betalingen tussen koper en verkoper voor een voertuig.

4. Accounts en beveiliging

Een gebruiker verstrekt volledige, juiste en actuele account- en contactgegevens. Een account is persoonlijk of verbonden aan de opgegeven onderneming en mag niet zonder toestemming worden overgedragen, verkocht of ter beschikking gesteld aan derden.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van wachtwoorden, authenticatiecodes en toegangsmiddelen en voor activiteiten die via het account worden uitgevoerd, behalve voor zover die activiteiten aantoonbaar voortvloeien uit een aan AutoHands toerekenbare beveiligingsfout.

Vermoed misbruik of ongeoorloofde toegang moet onmiddellijk worden gemeld via contact@autohands.be. AutoHands mag bijkomende identificatie- of verificatiegegevens vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om fraude, misbruik of identiteitsverwarring te voorkomen.

Een gebruiker mag geen valse identiteit aannemen, zich voordoen als een andere persoon of onderneming, meerdere accounts gebruiken om beperkingen te omzeilen of accountgegevens van een ander verzamelen of misbruiken.

5. Particuliere en professionele verkopers

Een particuliere verkoper mag uitsluitend als particulier adverteren wanneer hij niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Wie voertuigen beroepsmatig, regelmatig, met winstoogmerk of namens een onderneming aanbiedt, moet zich registreren als professionele verkoper en correcte ondernemingsgegevens verstrekken. AutoHands mag een account herkwalificeren wanneer objectieve aanwijzingen bestaan dat een gebruiker beroepsmatig handelt.

Professionele verkopers moeten alle wettelijke informatieplichten tegenover consumenten naleven, waaronder informatie over hun identiteit, prijs, belastingen, voertuigkenmerken, conformiteit, wettelijke garantie en eventuele commerciële garantie.

Een professionele verkoper mag zich niet als particulier voordoen. De verkoper is zelf verantwoordelijk voor de fiscale, administratieve, milieu-, consumentenrechtelijke en overige verplichtingen die op zijn activiteit rusten.

Publicatieregels voor particuliere verkopers

Een particuliere verkoper kan in beginsel maximaal één voertuig tegelijk actief publiceren. Een particuliere publicatie blijft maximaal dertig dagen actief, tenzij AutoHands uitdrukkelijk een andere termijn vermeldt. Na afloop kan het zoekertje automatisch worden gedepubliceerd.

De gratis particuliere publicatiemogelijkheid is uitsluitend bedoeld voor occasionele verkoop door natuurlijke personen die niet beroepsmatig handelen. AutoHands mag redelijke technische en organisatorische maatregelen toepassen om misbruik, kunstmatige herpublicatie, het gebruik van meerdere accounts en andere vormen van omzeiling te voorkomen.

Verificatie van professionele verkopers

Een professionele verkoper moet vóór publicatie voldoende zijn geverifieerd door AutoHands. AutoHands kan daartoe de door de gebruiker verstrekte ondernemingsgegevens vergelijken met authentieke of openbare bronnen, waaronder de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) en KBO Open Data van de FOD Economie.

AutoHands kan onder meer het ondernemingsnummer, de officiële benaming, ondernemingsstatus, vestigingsgegevens en relevante geregistreerde activiteiten controleren. AutoHands kan publicatie weigeren of opschorten zolang de noodzakelijke verificatie niet kon worden afgerond.

Een verificatie door AutoHands bevestigt uitsluitend dat bepaalde identificatie- of ondernemingsgegevens konden worden gecontroleerd. Zij vormt geen erkenning, kwaliteitslabel, kredietwaardigheidscontrole, keuring of garantie met betrekking tot de verkoper, zijn dienstverlening of de aangeboden voertuigen.

6. Zoekertjes en verantwoordelijkheid van de verkoper

De verkoper is uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud, rechtmatigheid, volledigheid en juistheid van zijn zoekertjes en voor het aangeboden voertuig. Dit omvat onder meer:

• merk, model, uitvoering en bouwjaar;
• kilometerstand en onderhoudshistoriek;
• prijs, btw-regime en bijkomende kosten;
• eigendom, herkomst en inschrijvingsdocumenten;
• schade, gebreken, ongevallen en herstellingen;
• technische staat, opties en uitrusting;
• emissie-, vermogens- en verbruiksgegevens;
• foto’s, beschrijving en beschikbaarheid;
• keuring, Car-Pass en overige verplichte documenten;
• wettelijke of commerciële garantie.

Wanneer een professionele verkoper een gebruikte wagen of lichte bestelwagen online te koop aanbiedt en de Car-Pass-wetgeving van toepassing is, moet hij de wettelijk vereiste Car-Pass-informatie in het zoekertje opnemen, met inbegrip van de unieke link naar de voertuighistoriek die via Car-Pass wordt verkregen. De professionele verkoper blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid, actualiteit en tijdige aanlevering van die informatie en voor de overige Car-Pass-verplichtingen bij de verkoop.

De verkoper mag uitsluitend voertuigen aanbieden die hij rechtmatig mag verkopen. Foto’s moeten het daadwerkelijk aangeboden voertuig correct weergeven, tenzij duidelijk wordt vermeld dat het om een illustratie gaat.

Een zoekertje vormt informatie van de verkoper en niet van AutoHands. Publicatie, technische structurering, automatische opmaak of het niet onmiddellijk verwijderen van een zoekertje houdt geen goedkeuring, keuring, verificatie, aanbeveling of garantie door AutoHands in.

De verkoper moet een zoekertje onmiddellijk aanpassen of verwijderen wanneer het voertuig niet meer beschikbaar is of de informatie niet langer correct is.

AutoHands kan voor bepaalde categorieën verkopers, voertuigen of publicaties verplichte velden, bewijsstukken of controles opleggen vóór een publicatie kan worden geactiveerd of behouden. Dit kan onder meer betrekking hebben op Car-Pass, ondernemingsverificatie, voertuigidentificatie, prijsinformatie of andere wettelijk of platformmatig vereiste gegevens.

Gegevens die via een import, API, externe voorraadbron of andere technische koppeling worden aangeleverd, blijven informatie van de verkoper. Automatische verwerking of import door AutoHands houdt geen inhoudelijke controle of goedkeuring van die gegevens in.

7. Verplichtingen van kopers

Een koper moet vóór een aankoop zelf de identiteit en bevoegdheid van de verkoper, het voertuig, de kilometerstand, onderhoudshistoriek, eigendom, documenten, keuring, Car-Pass, schade, technische staat, prijs, betaalwijze en toepasselijke garantie controleren.

AutoHands raadt aan het voertuig fysiek te inspecteren en, waar passend, te laten onderzoeken door een onafhankelijke deskundige. Een koper maakt geen voorschot of betaling over wanneer identiteit, eigendom, voertuig of betaalverzoek onvoldoende betrouwbaar is.

AutoHands garandeert niet dat een verkoper kredietwaardig of betrouwbaar is, dat een voertuig bestaat, beschikbaar is, aan de beschrijving beantwoordt of vrij is van rechten, gebreken, financiering of beslag.

8. Prijzen en voertuigtransacties

De prijs in een zoekertje wordt door de verkoper bepaald. Tenzij de verkoper uitdrukkelijk anders vermeldt en dit wettelijk toegestaan is, moet een aan een consument getoonde prijs de verplichte belastingen en niet-vermijdbare kosten omvatten.

Kennelijke invoer-, typ- of weergavefouten binden AutoHands niet. Alleen de verkoper kan bepalen of en onder welke voorwaarden hij een aanbod aanvaardt. Een contactbericht, favoriet, vergelijking of weergave op AutoHands vormt op zichzelf geen koopovereenkomst of reservatie.

Geschillen over een voertuig, betaling, voorschot, levering, conformiteit, verborgen gebreken, wettelijke garantie of ontbinding moeten tussen koper en verkoper worden behandeld. AutoHands kan vrijwillig informatie verstrekken of communicatie faciliteren, maar is niet verplicht het onderliggende geschil te beslechten.

9. Professionele abonnementen en proefperiodes

Betaalde abonnementen zijn uitsluitend bestemd voor professionele verkopers en worden afgesloten in het kader van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Op deze professionele abonnementen is het consumentenrechtelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing. Indien AutoHands in de toekomst een betalende dienst rechtstreeks aan consumenten aanbiedt, gelden voor die consumentendienst de dwingende wettelijke informatie- en herroepingsregels, waaronder waar toepasselijk de wettelijke herroepingstermijn.

De formule, prijs, btw, facturatieperiode, publicatielimiet en inbegrepen functies die bij de bestelling of formulewijziging worden getoond, maken deel uit van de overeenkomst. De actuele publieke formules kunnen in de loop van de tijd wijzigen. Voor een bestaand abonnement gelden de prijs en voorwaarden die overeenkomstig de overeenkomst en toepasselijke wetgeving op dat abonnement van toepassing zijn.

Tenzij bij de bestelling anders vermeld, wordt een abonnement vooraf aangerekend voor de gekozen termijn en automatisch verlengd volgens de gekozen facturatiecyclus totdat het wordt opgezegd.

De professionele verkoper kan de automatische verlenging beëindigen. Een opzegging heeft in beginsel uitwerking op het einde van de lopende betaalde periode. Reeds betaalde functies blijven tot dat moment beschikbaar, behoudens opschorting wegens niet-betaling, misbruik, wettelijke verplichtingen of andere gronden uit deze voorwaarden.

Reeds aangevangen of betaalde termijnen worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald, behalve wanneer dwingend recht dit vereist, sprake is van een aantoonbare fout van AutoHands of AutoHands schriftelijk anders beslist. Ongebruikte advertentiecapaciteit wordt niet overgedragen.

Gratis Launch-periode

Een in aanmerking komende professionele onderneming kan eenmaal gebruikmaken van een gratis Launch-periode van zestig dagen. De Launch-periode is verbonden aan de onderneming en niet enkel aan een afzonderlijk gebruikersaccount.

De Launch-periode start automatisch op het moment waarop de professionele verkoper voor het eerst succesvol een voertuig publiceert. Het aanmaken van een account, het vervolledigen van de onboarding, het invoeren van een voertuig als concept of het voorbereiden van een publicatie doet de Launch-periode op zichzelf niet starten.

Tijdens de Launch-periode kan de onderneming onbeperkt voertuigen publiceren, behoudens veiligheidsmaatregelen, verificatievereisten, wettelijke beperkingen, technische fair-usebeperkingen en andere bepalingen uit deze voorwaarden.

Voor de Launch-periode is geen betaalmethode of Stripe-activatie vereist. De Launch-periode wordt niet automatisch omgezet in een betalend abonnement en veroorzaakt op zichzelf geen betalingsverplichting.

De Launch-periode is in beginsel slechts eenmaal beschikbaar per onderneming. Het aanmaken van nieuwe accounts, wijziging van contactpersonen, opnieuw registreren of andere kunstmatige constructies doen geen nieuw recht op een Launch-periode ontstaan.

AutoHands kan vóór het einde van de Launch-periode één of meer herinneringen sturen. Wanneer de Launch-periode afloopt zonder actieve betalende, partner- of andere geldige professionele licentie, worden de op dat moment gepubliceerde professionele zoekertjes automatisch gepauzeerd of gedepubliceerd.

Wanneer daarna een geschikte professionele formule wordt geactiveerd, kan AutoHands daarvoor in aanmerking komende zoekertjes opnieuw publiceren. Indien de nieuwe formule een publicatielimiet bevat, kunnen alleen de zoekertjes binnen die limiet actief worden gemaakt.

Upgrades en downgrades

Een upgrade naar een hogere beschikbare formule kan onmiddellijk worden verwerkt. Daarbij kan Stripe een evenredige verrekening voor het resterende deel van de lopende facturatieperiode toepassen.

Een downgrade naar een lagere beschikbare formule wordt in beginsel gepland voor het einde van de lopende facturatieperiode. Tot dat moment blijft de huidige formule gelden.

Wanneer de nieuwe formule een lagere publicatielimiet heeft dan het aantal aanwezige gepubliceerde zoekertjes, mag AutoHands zoekertjes boven de nieuwe limiet pauzeren of publicatie ervan verhinderen totdat opnieuw aan de toepasselijke limiet wordt voldaan.

Inventory API en externe integraties

Toegang tot de Inventory API, voorraadimport of andere integraties is uitsluitend beschikbaar bij de formules of overeenkomsten waarin die functionaliteit uitdrukkelijk is opgenomen. Wanneer een formule geen API-toegang omvat, bestaat geen recht op gebruik van die functionaliteit.

API-sleutels, tokens en andere technische toegangsmiddelen zijn vertrouwelijk en mogen alleen worden gebruikt voor de onderneming en doeleinden waarvoor ze zijn uitgegeven. De professionele gebruiker is verantwoordelijk voor de veilige bewaring ervan en moet een vermoed lek of misbruik onmiddellijk melden.

AutoHands mag redelijke quota, rate limits, bestandsgroottes, validatieregels, technische vereisten en beveiligingsbeperkingen toepassen. Bij misbruik, abnormaal verkeer, beveiligingsrisico, overschrijding van quota of gebruik buiten de overeengekomen formule kan API-toegang tijdelijk of definitief worden beperkt.

De professionele gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en actualiteit van alle via de API of een andere integratie aangeleverde voertuig-, voorraad- en publicatiegegevens. AutoHands mag onvolledige, ongeldige of boven de toepasselijke limiet aangeleverde voertuigen weigeren, als concept bewaren of niet publiceren.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geeft een API of integratie geen garantie op permanente compatibiliteit met software van derden. AutoHands kan de technische documentatie, endpoints, authenticatiemethoden of versies wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor veiligheid, onderhoud, schaalbaarheid of verdere ontwikkeling, met passende kennisgeving waar de wijziging een professionele gebruiker wezenlijk treft.

Enterprise-, partner-, promotionele of maatwerkovereenkomsten kunnen aanvullende of afwijkende schriftelijke afspraken bevatten. Bij tegenstrijdigheid hebben die specifieke schriftelijke afspraken voorrang voor het betreffende onderwerp.

10. Betaling en facturatie via Stripe

Betalingen voor professionele abonnementen en de technische verwerking van betaal- en facturatiegegevens verlopen via Stripe. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen daarnaast de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van Stripe gelden.

De professionele verkoper machtigt AutoHands en Stripe om verschuldigde abonnementsbedragen bij verlenging of een onmiddellijke betaalde formulewijziging aan te rekenen via de gekozen of opgeslagen betaalmethode.

Waar toepasselijk kan Stripe automatisch belastingen of btw berekenen op basis van de beschikbare facturatie- en ondernemingsgegevens.

De verkoper verstrekt correcte en actuele facturatie-, adres-, ondernemings- en btw-gegevens en blijft verantwoordelijk voor de correcte verwerking van ontvangen facturen in zijn administratie.

Wanneer een abonnementsbetaling mislukt, kan AutoHands het abonnement gedurende een respijtperiode van maximaal twee dagen in een tijdelijke respijtstatus plaatsen. Tijdens deze periode kunnen AutoHands en Stripe opnieuw proberen het verschuldigde bedrag te innen.

Indien de betaling bij het einde van die respijtperiode niet werd geregulariseerd, mag het abonnement automatisch worden opgeschort. Betaalde functies en publicatiemogelijkheden kunnen dan worden beperkt totdat de betaling of het abonnement opnieuw geldig is.

Een betalingsrespijtperiode vormt geen afstand van het recht op betaling en creëert geen recht op toekomstige respijtperiodes.

Onterecht ingestelde terugboekingen, chargebacks of betalingsbetwistingen ontslaan de gebruiker niet van bedragen die daadwerkelijk verschuldigd zijn. Bij een betwisting kan de gebruiker contact opnemen via contact@autohands.be.

Betalingen via Stripe betreffen uitsluitend de dienstverlening van AutoHands. AutoHands verwerkt geen betaling voor de aankoop van het voertuig tussen koper en verkoper.

11. Verboden gebruik en verboden inhoud

Het is verboden AutoHands te gebruiken voor:

• fraude, phishing, witwassen of heling;
• valse, misleidende of discriminerende informatie;
• gestolen, niet-bestaande of onrechtmatig aangeboden voertuigen;
• manipulatie van kilometerstanden of voertuigdocumenten;
• inbreuken op auteursrechten, merken of privacyrechten;
• spam, intimidatie, bedreigingen of ongewenste commerciële berichten;
• malware, schadelijke code of beveiligingsaanvallen;
• scraping, crawling of geautomatiseerde gegevensverzameling zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• omzeiling van account-, abonnements- of publicatielimieten;
• manipulatie van zoekresultaten, statistieken, leads of weergaven;
• doorverkoop of commerciële exploitatie van platformgegevens;
• activiteiten die de werking of veiligheid van AutoHands verstoren.

12. Moderatie, meldingen en illegale inhoud

AutoHands mag inhoud, zoekertjes, accounts en activiteiten modereren om deze voorwaarden, toepasselijke wetgeving, veiligheid en de rechten van gebruikers en derden te beschermen.

Mogelijk illegale inhoud, fraude, misbruik of inhoud die in strijd is met deze voorwaarden kan elektronisch worden gemeld via contact@autohands.be.

Een melding bevat bij voorkeur voldoende nauwkeurige informatie om de inhoud te kunnen identificeren en beoordelen, waaronder:

• de URL, referentie of andere exacte locatie van de betrokken inhoud;
• een gemotiveerde toelichting waarom de inhoud volgens de melder illegaal of strijdig is;
• relevante bewijsstukken of context;
• naam en contactgegevens van de melder wanneer die wettelijk vereist of nuttig zijn;
• waar toepasselijk een verklaring dat de melding te goeder trouw is gedaan.

AutoHands behandelt voldoende nauwkeurige meldingen zorgvuldig, tijdig, objectief en proportioneel, rekening houdend met de aard van de inhoud, de ernst en waarschijnlijkheid van de gestelde overtreding, de beschikbare informatie en de rechten van alle betrokken partijen.

AutoHands mag onder meer een zoekertje of andere inhoud minder zichtbaar maken, pauzeren, blokkeren, verwijderen, de toegang tot functies beperken, inkomsten of voordelen beperken waar toepasselijk, of een account tijdelijk of definitief beperken wanneer daarvoor een contractuele of wettelijke grond bestaat.

Wanneer AutoHands een beperking oplegt omdat informatie volgens AutoHands illegaal is of strijdig is met deze voorwaarden, ontvangt de betrokken gebruiker waar wettelijk vereist een duidelijke en specifieke motivering. Die motivering bevat, voor zover toepasselijk, informatie over de aard van de maatregel, de relevante feiten en omstandigheden, de contractuele of wettelijke grond en beschikbare mogelijkheden om de beslissing te betwisten.

Een bezwaar tegen een moderatiebeslissing kan worden ingediend via contact@autohands.be en, zodra beschikbaar, via de daarvoor voorziene rapporterings- of bezwaarfunctie op het platform. AutoHands kan aanvullende informatie vragen om het bezwaar correct te beoordelen.

Voor zover de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065) dit voor AutoHands vereist, blijft de mogelijkheid om tegen de daarvoor in aanmerking komende platformbeslissingen intern bezwaar te maken gedurende minstens zes maanden beschikbaar. Dergelijke bezwaren worden tijdig, zorgvuldig, niet-discriminerend en niet-willekeurig behandeld. Wanneer geautomatiseerde hulpmiddelen bij een beslissing zijn gebruikt, wordt waar wettelijk vereist passende menselijke beoordeling voorzien.

Waar het toepasselijke recht dit voorziet, informeert AutoHands de betrokken gebruiker over beschikbare buitengerechtelijke geschillenbeslechting en andere mogelijkheden van verhaal. Het gebruik daarvan doet geen afbreuk aan het recht zich tot een bevoegde rechter of autoriteit te wenden.

AutoHands is niet verplicht alle door gebruikers verstrekte inhoud vooraf algemeen te controleren. Het ontbreken van voorafgaande controle of het niet onmiddellijk ontdekken van een overtreding vormt geen goedkeuring van de betrokken inhoud.

Wettelijke bevelen, verzoeken van bevoegde autoriteiten en meldingen die onder toepasselijke regelgeving vallen, worden behandeld overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke procedure.

13. Opschorting en beëindiging

AutoHands mag een zoekertje, functie, abonnement of account tijdelijk beperken of opschorten wanneer daarvoor een redelijke contractuele of wettelijke grond bestaat, waaronder:

• fraude of een redelijk vermoeden daarvan;
• een ernstig beveiligingsrisico;
• niet-betaling of een verlopen respijtperiode;
• onjuiste of misleidende ondernemings- of voertuiggegevens;
• overtreding van deze voorwaarden;
• herhaalde gegronde klachten of misbruik;
• een wettelijk bevel of andere wettelijke verplichting.

AutoHands houdt bij maatregelen rekening met de aard, ernst, duur, frequentie en gevolgen van de overtreding, eerdere overtredingen en de rechten en legitieme belangen van betrokken partijen.

Bij fraude, cyberveiligheidsrisico's, dringende wettelijke verplichtingen of andere situaties waarin uitstel redelijkerwijs niet verantwoord is, kan AutoHands onmiddellijk ingrijpen.

Waar toepasselijke platformwetgeving een voorafgaande kennisgeving of motivering vereist, verstrekt AutoHands die overeenkomstig de toepasselijke regels.

Voor definitieve beëindiging van de volledige dienstverlening aan een professionele verkoper hanteert AutoHands, voor zover Verordening (EU) 2019/1150 of een opvolgende toepasselijke regeling dit vereist, de vereiste motivering en kennisgevingstermijn.

Een voorafgaande termijn hoeft niet te worden toegepast wanneer het toepasselijke recht een uitzondering toestaat, bijvoorbeeld wegens een wettelijke of regelgevende verplichting, een dringend veiligheidsrisico of een herhaalde of ernstige overtreding.

De gebruiker kan zijn account laten beëindigen, onverminderd persoonsgegevens, transactiegegevens, communicatie of andere informatie die AutoHands nog moet of mag bewaren op grond van wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, beveiliging of de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

14. Rangschikking en zichtbaarheid

Zoekresultaten worden onder meer bepaald door de gekozen filters en sortering, de overeenkomst met de zoekopdracht, beschikbaarheid, publicatiestatus, actualiteit en voertuiggegevens zoals prijs of bouwjaar.

De gekozen sorteermethode is een belangrijk rangschikkingscriterium. Een gebruiker kan de zichtbaarheid beïnvloeden door correcte en volledige voertuiggegevens, duidelijke foto’s en actuele informatie te verstrekken.

Indien AutoHands betaalde promotie of gesponsorde plaatsing invoert, wordt dit duidelijk aangeduid en wordt uitgelegd hoe dit de rangschikking beïnvloedt. Een gewoon abonnement geeft geen verborgen rangschikkingsvoordeel tenzij dat uitdrukkelijk bij de formule wordt vermeld.

15. Intellectuele eigendom

Het platform, ontwerp, logo, software, databanken, teksten en overige eigen inhoud van AutoHands zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, hergebruikt, gereproduceerd of commercieel geëxploiteerd.

De gebruiker behoudt zijn rechten op zelf geplaatste inhoud en verleent AutoHands gedurende de beschikbaarstelling ervan een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze en sublicentieerbare licentie om die inhoud technisch te hosten, verwerken, verkleinen, weergeven, verspreiden en promoten voor de werking en bekendmaking van AutoHands en het zoekertje.

De gebruiker garandeert dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt. De licentie eindigt wanneer de inhoud wordt verwijderd, behalve voor technisch noodzakelijke back-ups, reeds rechtmatig gemaakte publicaties en wettelijke bewaring.

16. Beschikbaarheid en wijzigingen

AutoHands streeft naar een veilige en betrouwbare dienstverlening, maar garandeert geen permanente, foutloze of ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates, storingen, cyberincidenten, overmacht of afhankelijkheid van externe dienstverleners kunnen functies tijdelijk beperken.

AutoHands mag functies aanpassen, toevoegen of stopzetten om technische, commerciële, juridische, veiligheids- of gebruiksredenen. Betaalde kernfunctionaliteit wordt tijdens een lopende betaalde termijn niet wezenlijk verminderd zonder passende oplossing, tenzij dit noodzakelijk is door wetgeving, veiligheid of overmacht.

Gebruikers bewaren zelf tijdig een kopie van informatie die zij buiten AutoHands nodig hebben. AutoHands garandeert niet dat verwijderde of verloren inhoud kan worden hersteld.

Gegevens na beëindiging en externe distributie

Na beëindiging van een professioneel account kan toegang tot dashboard-, advertentie-, lead-, statistiek- en API-gegevens eindigen. De gebruiker moet daarom vóór beëindiging gegevens exporteren of bewaren die hij redelijkerwijs nog nodig heeft. AutoHands kan gegevens verder bewaren wanneer dat overeenkomstig het privacybeleid, wettelijke verplichtingen, beveiliging, fraudepreventie of rechtsvorderingen noodzakelijk of toegestaan is.

Publieke zoekertjes kunnen technisch zichtbaar worden gemaakt via zoekmachines, socialemediakanalen of andere distributiekanalen wanneer dit dient om AutoHands of het betrokken aanbod kenbaar te maken. Indien AutoHands structurele aanvullende distributiekanalen, affiliateprogramma’s of betaalde externe verspreiding invoert die professioneel aanbod wezenlijk beïnvloeden, wordt daarover passende informatie verstrekt.

17. Aansprakelijkheid

AutoHands is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen contractuele of buitencontractuele fout van AutoHands en voor zover een dergelijke aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

AutoHands is, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, niet aansprakelijk voor:

• inhoud, juistheid of rechtmatigheid van zoekertjes;
• handelingen, identiteit of solvabiliteit van gebruikers;
• staat, bestaan, eigendom, beschikbaarheid of conformiteit van voertuigen;
• onderhandelingen, betalingen, voorschotten of transacties tussen gebruikers;
• verborgen gebreken, kilometerfraude, documenten of garantiegeschillen;
• verlies door phishing, fraude of communicatie buiten AutoHands;
• storingen of tekortkomingen bij internet-, hosting-, betaal- of andere externe dienstverleners;
• onbeschikbaarheid door onderhoud, cyberaanvallen of overmacht;
• verlies van gegevens dat de gebruiker redelijkerwijs zelf had kunnen veiligstellen;
• indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade of verlies van zakelijke kansen bij professionele gebruikers.

Tegenover professionele gebruikers is de totale aansprakelijkheid van AutoHands per schadegeval en per samenhangende reeks schadegevallen beperkt tot het bedrag dat de betrokken professionele gebruiker gedurende de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit daadwerkelijk aan AutoHands heeft betaald.

Deze beperking geldt uitsluitend voor zover zij volgens het toepasselijke recht geldig is. Zij kan niet worden ingeroepen in gevallen waarin aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder bedrog of opzet van AutoHands en, voor zover wettelijk relevant, een zware fout waarvoor een contractuele uitsluiting of beperking niet rechtsgeldig is.

Tegenover consumenten gelden uitsluitingen en beperkingen uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor bedrog of opzet van AutoHands, voor een zware fout voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk verboden is, voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een fout van AutoHands, of in andere gevallen waarin aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

De gebruiker neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt een probleem zonder onredelijke vertraging.

18. Aansprakelijkheid van de gebruiker

De gebruiker is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit zijn toerekenbare overtreding van deze voorwaarden, de wet of rechten van derden.

Een professionele gebruiker vrijwaart AutoHands, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, tegen gegronde aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door hem geplaatste inhoud, zijn voertuigaanbod, zijn transactie of zijn toerekenbare onrechtmatige handelen. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de schade mede door een fout van AutoHands is veroorzaakt.

19. Overmacht

AutoHands is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder netwerk- of stroomstoringen, uitval van hosting- of betaaldiensten, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, overstroming, epidemieën, oorlog of ernstige verstoring van essentiële leveranciers.

20. Wijziging van de voorwaarden

AutoHands mag deze voorwaarden aanpassen wegens wijzigingen in wetgeving, regelgeving, dienstverlening, prijzen, functies, beveiliging, technische architectuur of andere legitieme bedrijfsbehoeften.

De actuele versie wordt op AutoHands gepubliceerd. Bij een materiële wijziging vermeldt AutoHands de datum of versie van de aangepaste voorwaarden en worden betrokken gebruikers waar passend vooraf geïnformeerd via het platform, per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.

Voor professionele gebruikers geldt, voor zover Verordening (EU) 2019/1150 of een opvolgende toepasselijke regeling dit vereist, een voorafgaande kennisgeving op een duurzame gegevensdrager en de wettelijk toepasselijke minimumtermijn. Wanneer de wijziging technische of commerciële aanpassingen door de professionele gebruiker vereist, kan een langere redelijke termijn worden toegepast.

Voor zover toepasselijke wetgeving dat voorschrijft, behoudt een professionele gebruiker gedurende een wettelijke kennisgevingstermijn de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen.

Een voorafgaande termijn geldt niet voor zover een onmiddellijke wijziging wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een onvoorzien en dreigend gevaar voor fraude, malware, spam, gegevensbeveiliging of cyberveiligheid af te wenden.

21. Privacy en communicatie

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid en cookiebeleid van AutoHands. Functionele of contractuele berichten over accounts, veiligheid, zoekertjes, abonnementen of wijzigingen kunnen worden verzonden wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.

22. Klachten en geschillen

Klachten over de dienstverlening of een moderatiebeslissing kunnen worden gericht aan contact@autohands.be. Vermeld voldoende informatie om de klacht te onderzoeken. AutoHands behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

Een consument die geen oplossing bereikt, kan zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst: Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be . Dit doet geen afbreuk aan het recht om een zaak aan de bevoegde rechter voor te leggen.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en de dienstverlening van AutoHands is Belgisch recht van toepassing.

Voor professionele gebruikers zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van VA-DC BV gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Consumenten behouden het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de toepasselijke dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is en behouden de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar zij gewoonlijk verblijven, wanneer die bepalingen van toepassing zijn.

24. Slotbepalingen

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan het dichtst benadert.

Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Titels dienen alleen voor de leesbaarheid.